Genel Şartlar ve Koşullar

Son güncelleme: 21 Haziran 2026

Kapsam

Bu Genel Şartlar ve Koşullar, sunaxdetox.com üzerinden yapılan satın alımlara ve çevrimiçi mağazamız aracılığıyla Sunax Detox ürünlerinin satışına uygulanır.

Web sitemizden bir sipariş vererek, müşteri bu Genel Şartlar ve Koşulları, Hizmet Şartlarını, İade ve İade Politikası, Gönderim Politikası, Gizlilik Politikasını ve ürün sayfasında veya ödeme sırasında gösterilen herhangi bir ürün spesifik bilgiyi kabul eder.

Müşterinin ikamet ettiği ülkedeki herhangi bir zorunlu tüketici koruma yasası daha güçlü haklar sağlıyorsa, bu zorunlu haklar etkilenmez.

Satıcı Bilgileri

Çevrimiçi mağaza:

Sunax Detox
İşletme yeri: Türkiye
Müşteri destek e-postası: help@sunaxdetox.com
WhatsApp / Telefon: +90 553 274 60 86
Web Sitesi: sunaxdetox.com

Daha fazla hukuki açıklama detayları, Hukuki Bildirim / Impressum sayfamızda mevcuttur.

Ürünler

Sunax Detox, Sunax Detox Çayı da dahil olmak üzere bitkisel çay ürünleri satmaktadır.

Ürün sayfası, ürün açıklaması, paket miktarı, bileşenler, hazırlama talimatları, uyarılar ve saklama talimatları gibi bilgileri sağlar.

Sunax Detox Çayı, bitkisel bir çay ürünüdür. Tıbbi bir ürün değildir ve herhangi bir hastalığı teşhis etmek, tedavi etmek, iyileştirmek veya önlemek amacıyla kullanılmaz.

Müşteri deneyimleri değişiklik gösterebilir. Herhangi bir müşteri geri bildirimi, incelemesi, referansı veya ürün açıklaması tıbbi bir iddia, kilo kaybı garantisi veya garanti edilmiş sonuç olarak anlaşılmamalıdır.

Ürün Uyarıları

Müşteriler, kullanmadan önce ürün etiketini, bileşenlerini ve uyarılarını okumalıdır.

Sunax Detox Çayı'nı hamilelik veya emzirme döneminde kullanmayın. Kalp hastaları için uygun değildir. Bir sağlık sorununuz varsa, ilaç kullanıyorsanız veya herhangi bir bileşene duyarlılığınız varsa, kullanmadan önce nitelikli bir sağlık uzmanına danışın.

Ürün serin ve kuru bir yerde saklanmalı ve çocukların erişemeyeceği bir yerde tutulmalıdır.

Sipariş Süreci

Müşteri bir ürünü seçebilir, sepete ekleyebilir ve siparişi ödeme sayfası üzerinden tamamlayabilir.

Müşteri siparişi göndermeden önce ürün, miktar, teslimat detayları, ödeme yöntemi, nakliye ücreti ve toplam fiyatı gözden geçirebilir.

Son ödeme veya ödeme butonuna tıklayarak, müşteri seçilen ürünleri satın almak için bağlayıcı bir teklif sunar.

Sipariş verildikten sonra, müşteri bir sipariş onay e-postası almalıdır. Bu, siparişin alındığını onaylar.

Sipariş Kabulü

Bir sipariş, Sunax Detox siparişi onayladığında veya işleme aldığında, siparişi sevkiyata hazırladığında veya siparişi gönderdiğinde kabul edilir.

Sunax Detox, makul bir şekilde gerekli olduğunda bir siparişi reddedebilir, iptal edebilir veya sınırlayabilir; bunlar arasında ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

Yanlış veya eksik müşteri bilgileri
Ödeme hatası veya ödeme riski
Şüpheli dolandırıcılık veya kötüye kullanım
Ürün bulunmaması
Gönderim kısıtlaması
Fiyatlandırma veya teknik hata
Bu Genel Şartlar ve Koşulların ihlali
Hukuki veya düzenleyici neden

Ödeme alındıktan sonra bir sipariş iptal edilirse, Sunax Detox uygun olduğunda bir iade düzenleyecektir.

Müşteri Bilgileri

Müşteri, ödeme sırasında doğru ve eksiksiz bilgi sağlamakla sorumludur.

Bu şunları içerir:

Tam ad
E-posta adresi
Gerekli olan telefon numarası
Teslimat adresi
Gerekli olan fatura adresi
Posta kodu
Ülke
Taşıyıcı tarafından gerekli olan teslimat detayları

Sunax Detox, yanlış, eksik veya güncel olmayan müşteri bilgileri nedeniyle oluşan gecikmeler, başarısız teslimatlar, iade edilen paketler veya ek maliyetlerden sorumlu değildir.

Fiyatlar

Ürün fiyatları web sitesinde gösterilmektedir.

Fiyatlar, ülkeye, pazara, para birimine, promosyonlara, vergilere, nakliye seçeneklerine ve ödeme ayarlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Son fiyat, geçerli ürün fiyatı, gösterilen vergi, nakliye maliyeti ve mevcut ödeme seçenekleri dahil olmak üzere, müşteri siparişi tamamlamadan önce ödeme sırasında gösterilir.

Sunax Detox fiyatları her zaman değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri, zaten verilmiş olan siparişleri etkilemez, aksi takdirde belirgin bir fiyat hatası veya siparişi düzeltmek için yasal bir neden yoksa.

Vergiler, Gümrük ve İthalat Ücretleri

Müşterinin teslimat ülkesine bağlı olarak, vergiler, gümrük vergileri, ithalat ücretleri veya yerel ücretler uygulanabilir.

Bu tür ücretlerin geçerli olduğu durumlarda, genellikle müşteri sorumluluğundadır, aksi açıkça ödeme sırasında belirtilmedikçe.

Gümrük prosedürleri ve ithalat kontrolleri, varış ülkesinin kontrolündedir ve teslimat süresini etkileyebilir.

Ödeme

Ödeme, resmi Sunax Detox ödeme sayfası aracılığıyla yapılmalıdır.

Mevcut ödeme yöntemleri, müşterinin ülkesine, para birimine, cihaza, ödeme sağlayıcısına ve ödeme ayarlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sunax Detox Müşteri Hizmetleri, müşterilerden e-posta, WhatsApp, web sitesi mesaj kutusu veya sosyal medya aracılığıyla tam kart numaraları, kart güvenlik kodları, çevrimiçi bankacılık şifreleri veya tek kullanımlık doğrulama kodları göndermelerini asla istemez.

Bir ödeme başarısız olursa, müşteri kart bilgilerini, fatura adresini, banka onay ayarlarını, mevcut bakiyeyi ve ödeme sağlayıcı kısıtlamalarını kontrol etmelidir.

Sipariş Onayı

Başarılı bir ödeme işleminden sonra, müşteri tarafından sağlanan e-posta adresine bir sipariş onay e-postası gönderilmelidir.

Müşteri onay e-postasını bulamazsa, spam, promosyon veya güncellemeler klasörlerini kontrol etmelidir.

Onay e-postası hala gelmediyse, müşteri Sunax Detox ile iletişime geçebilir. help@sunaxdetox.com ödeme sırasında kullanılan e-posta adresi ile.

Tamamlama

Siparişler, stok mevcudiyetine, teslimat ülkesine ve lojistik düzenlemelere bağlı olarak bir AB deposundan veya başka bir yerine ulaştırma noktasından gönderilebilir.

Gönderim yeri satıcının kimliğini değiştirmez. Sunax Detox Türkiye'den işletilmektedir.

Nakliye ve Teslimat

Teslimat seçenekleri, teslimat tahminleri ve nakliye maliyetleri, mevcut olduğunda ödeme sırasında gösterilir.

Sipariş işleme genellikle sevkiyattan önce gerçekleşir. İşleme süreleri, iş günlerine, stok mevcudiyetine, sipariş hacmine ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat tahminleri garanti edilmez. Teslimat, taşıyıcı gecikmeleri, gümrük prosedürleri, resmi tatiller, hava durumu, yerel teslimat koşulları, yanlış adres bilgileri veya kontrolümüz dışındaki olaylardan etkilenebilir.

Daha fazla bilgi için, müşterilerin Nakliye Politikası ve Nakliye & Teslimat sayfasını okumaları önerilir.

Takip

Takip mevcut olduğunda, takip bilgileri sipariş gönderildikten sonra gönderilir veya sipariş durumu sayfası aracılığıyla erişilebilir.

Takip güncellemeleri, nakliye taşıyıcısı tarafından kontrol edilir ve bir takip numarası oluşturulduktan hemen sonra görünmeyebilir.

Takip birkaç iş günü boyunca güncellenmezse, müşteri sipariş numarası ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresi ile Sunax Detox ile iletişime geçebilir.

Teslimat Problemleri

Bir paket gecikirse, hasar görürse, kaybolursa, yanlış teslim edilirse veya teslim edildi olarak işaretlenip alınmazsa, müşteri mümkün olan en kısa sürede Sunax Detox ile iletişime geçmelidir.

Müşteriden şunları sağlaması istenebilir:

Sipariş numarası
Ödeme sırasında kullanılan e-posta adresi
Takip numarası
Paketin fotoğrafları
Nakliye etiketinin fotoğrafları
Ürünün veya hasarlı içeriğin fotoğrafları
Sorunun net bir açıklaması

Müşteri, durum incelenene kadar tüm ambalajları, nakliye etiketlerini ve hasarlı ürünleri saklamalıdır.

İptal Hakkı

Müşterilerin, ikamet ettikleri ülkeye ve geçerli tüketici koruma yasalarına bağlı olarak yasal bir geri çekilme hakkı olabilir.

AB tüketicileri için, çevrimiçi satın alımlar genellikle yasal istisnalarla birlikte 14 günlük geri çekilme hakkına tabidir.

Geri çekilme süresi genellikle müşteri veya müşteri tarafından belirtilen üçüncü bir tarafın malları almasıyla başlar.

Geri çekilme hakkını kullanmak için, müşteri geri çekilme süresi dolmadan önce Sunax Detox'a açıkça bilgi vermelidir.

Müşteri bize e-posta ile ulaşabilir:

help@sunaxdetox.com

Geri çekilme hakkı sayfasında daha fazla ayrıntı sağlanmaktadır.

Geri Çekilme İstisnaları

Sunax Detox Çayı, tüketilebilir bir bitki çayı ürünüdür.

Sağlık, güvenlik ve hijyen nedenleriyle, açılmış, mühürsüz, kullanılmış, müşteri tarafından hasar görmüş veya kısmen tüketilmiş ürünler, geçerli yasa gerektirmedikçe veya siparişle ilgili onaylanmış bir sorun olmadıkça iade edilemez.

Müşteri, geri çekilme haklarına dayanarak bir iade talep etmeyi düşünüyorsa, ürünü kullanmamalı veya açmamalıdır.

İadeler

Herhangi bir ürünü iade etmeden önce, müşteri Sunax Detox Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeli ve iade talimatlarını beklemelidir.

Yetkisiz iadeler kabul edilmeyebilir veya işlenmeyebilir.

İade talepleri şunları içermelidir:

Sipariş numarası
Tam ad
Ödeme sırasında kullanılan e-posta adresi
İade nedeni
Ürünün açılmamış ve kullanılmamış olduğuna dair onay
İstenirse fotoğraflar

İade adresi: Kayseri, Türkiye

Tam iade adresi, iade onay sürecinde sağlanacaktır.

İade Nakliye Maliyetleri

Fikir değişikliği iadeleri veya geri çekilme iadeleri için, müşteri genellikle ürünü geri göndermenin doğrudan maliyetinden sorumludur, aksi takdirde Sunax Detox başka bir şekilde anlaşmazsa veya geçerli yasa başka bir şey gerektiriyorsa.

Hasarlı, eksik, yanlış veya onaylı hatalı siparişler için Sunax Detox durumu inceleyecek ve müşteriye uygun çözüm konusunda rehberlik edecektir.

Geri Ödemeler

Onaylı geri ödemeler genellikle ödeme sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Geri ödeme işleme süresi, ödeme sağlayıcısına, bankaya veya kart verene bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Gönderim maliyetleri, geçerli yasalar gerektirmedikçe veya geri ödeme onaylı bir sipariş sorunu ile bağlantılı değilse her zaman geri ödenebilir olmayabilir.

Sunax Detox, iade koşullarını karşılamayan veya ürün açılmış, kullanılmış, müşteri tarafından hasar görmüş veya eksikse geri ödemeyi reddedebilir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Siparişler

Sipariş hasarlı, eksik veya yanlış gelirse, müşteri mümkün olan en kısa sürede Sunax Detox ile iletişime geçmelidir.

Müşteri hasarlı ürünleri kullanmamalı ve durum incelenmeden önce ambalajı atmamaktadır.

Yorum sonucuna bağlı olarak, Sunax Detox bir değiştirme, geri ödeme incelemesi veya diğer uygun çözümü sunabilir.

Ürün Kullanımı

Müşteri, ürünü etiket, uyarılar ve hazırlık talimatlarına uygun olarak kullanmaktan sorumludur.

Sunax Detox, ürün uyarılarına aykırı kullanım, uygunsuz kişiler tarafından kullanım veya profesyonel tıbbi tavsiyeye aykırı kullanım durumlarında sorumluluk kabul etmez.

Ürün hasarlı, açılmış, kirlenmiş veya güvensiz görünüyorsa, müşteri bunu tüketmemeli ve Sunax Detox Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelidir.

Müşteri Desteği

Müşteri desteği, sipariş soruları, ürün bilgileri, gönderim güncellemeleri, iade, geri ödemeler, hasarlı siparişler ve genel mağaza desteği için mevcuttur.

İletişim:

E-posta: help@sunaxdetox.com
WhatsApp / Telefon: +90 553 274 60 86
Web sitesi gelen kutusu: gösterildiği yerde web sitesinde mevcuttur

Resmi yazılı iletişim için e-posta önerilmektedir.

Sunax Detox Müşteri Hizmetleri, kişisel tıbbi tavsiye veremez.

Müşteri Yorumları

Müşteriler, yorumlar, geri bildirimler, yorumlar veya diğer içerikler gönderebilir.

İçerik göndererek, müşteri içeriğin doğru, yasal olduğunu ve herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ihlal etmediğini onaylar.

Sunax Detox, yanıltıcı, yasadışı, saldırgan, spam, tanıtım amaçlı, alakasız veya uygunsuz olan yorumları veya kullanıcı içeriğini denetleyebilir, reddedebilir veya kaldırabilir.

Müşteri yorumları kişisel deneyimlerdir ve tıbbi iddialar, sağlık tavsiyesi veya garanti edilen sonuçlar olarak anlaşılmamalıdır.

Web Sitesi Erişilebilirliği

Sunax Detox, web sitesinin erişilebilir ve işlevsel kalmasını hedeflemektedir, ancak kesintisiz erişim garantisi vermez.

Web sitesi, bakım, güncellemeler, teknik sorunlar, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle kullanılamayabilir.

Fikri Mülkiyet

Tüm web sitesi içeriği, metin, ürün açıklamaları, resimler, grafikler, logolar, düzen, tasarım unsurları, marka materyalleri ve diğer içerikler dahil olmak üzere, Sunax Detox'a aittir veya aksi belirtilmedikçe izinle kullanılmaktadır.

Müşteriler, önceden yazılı izin olmadan web sitesi içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, satamaz veya ticari amaçlarla kullanamaz.

Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitesi, ödeme sağlayıcıları, gönderim taşıyıcıları, Shopify hizmetleri, Shopify Inbox, analiz araçları, reklam platformları, inceleme araçları, e-posta hizmetleri, sosyal medya platformları ve diğer dış hizmetler dahil olmak üzere üçüncü taraf hizmetlerini kullanabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerinin kendi şartları, gizlilik politikaları ve prosedürleri olabilir.

Sunax Detox, üçüncü taraf web siteleri, üçüncü taraf içerikleri, taşıyıcı gecikmeleri, ödeme sağlayıcı kısıtlamaları veya kontrolümüz dışındaki dış hizmet kesintilerinden sorumlu değildir.

Gizlilik ve Veri Koruma

Müşteri kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'na göre işlenmektedir.

Kişisel veriler, siparişin yerine getirilmesi, ödeme işlemleri, gönderim, müşteri desteği, dolandırıcılık önleme, yasal uyum, analiz, reklam, web sitesi işlevselliği ve iletişim için işlenebilir.

Müşterilerin daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'nı okumaları gerekmektedir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Uygulanabilir yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, Sunax Detox, web sitesinin, ürünlerin, teslimat hizmetlerinin, üçüncü taraf hizmetlerinin veya müşteri destek kanallarının kullanımından kaynaklanan dolaylı, tesadüfi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir.

Bu Genel Şartlar ve Koşullar, yasanın izin vermediği durumlarda sorumluluğu sınırlamaz veya hariç tutmaz.

Bu Genel Şartlar ve Koşullar, müşterinin ikamet ettiği ülkede geçerli olabilecek zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

Mücbir Sebep

Sunax Detox, taşıyıcı gecikmeleri, gümrük gecikmeleri, grevler, doğal afetler, halk sağlığı olayları, savaş, hükümet eylemleri, teknik arızalar, tedarik zinciri sorunları, ödeme sağlayıcı sorunları veya internet hizmeti kesintileri gibi makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle gecikme veya başarısızlıktan sorumlu değildir.

Bu Genel Şartlar ve Koşullardaki Değişiklikler

Sunax Detox, bu Genel Şartlar ve Koşulları zaman zaman güncelleyebilir.

Güncellenmiş versiyon, en son güncelleme tarihi ile birlikte bu sayfada yayınlanacaktır.

Bir sipariş için geçerli olan Genel Şartlar ve Koşullar, siparişin verildiği sırada mevcut olan versiyondur; yasal bir değişiklik gerektirmedikçe veya yasal uyum gerektirmedikçe.

Yönetim İşletme Yeri

Sunax Detox Türkiye'den işletilmektedir.

Müşterilerin ikamet ettikleri ülkede zorunlu tüketici hakları da olabilir. Bu Genel Şartlar ve Koşulların hiçbir kısmı, yerel yasalar altında geçerli olan zorunlu tüketici koruma haklarını sınırlamak amacıyla değildir.

Şikayetler ve İhtilaf İletişimi

Müşteri bir sipariş, ürün, ödeme, teslimat, iade veya geri ödeme ile ilgili bir şikayeti varsa, sorunun incelenebilmesi için öncelikle Sunax Detox ile iletişime geçmelidir.

İletişim:

Sunax Detox
E-posta: help@sunaxdetox.com
WhatsApp / Telefon: +90 553 274 60 86
Web Sitesi: sunaxdetox.com

Lütfen sipariş numarasını, tam adınızı, ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresini ve sorunun net bir açıklamasını ekleyin.