İade ve Geri Ödemeler

```
↩️ Müşteri Hizmetleri

İadeler & Geri Ödemeler

Her Sunax müşterisinin, satın almadan önce iade ve geri ödeme sürecimizi net bir şekilde anlamasını istiyoruz. Bu sayfa, bir iadenin ne zaman mümkün olabileceğini, hangi ürünlerin hijyen nedenleriyle uygun olmayabileceğini ve geri ödemelerin nasıl incelendiğini açıklar.

İade Politikası Kısaca

Sunax Detox Çayı, tüketilebilir bir bitki çayı ürünüdür. Güvenlik ve hijyen nedenleriyle, iade uygunluğu ürünün durumuna bağlıdır.

✓ Uygun iade talepleri için teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin.
✓ Ürünler kullanılmamış, açılmamış ve orijinal mühürlü durumda olmalıdır.
✓ Açılmış ürünler hijyen nedenleriyle iade için uygun olmayabilir.
✓ Hasarlı, eksik veya yanlış siparişler ayrı olarak incelenir.
✅

İnceleme İçin Uygun

Kullanılmamış, açılmamış ve mühürlü ürünler, iade süresi içinde bizimle iletişime geçerseniz iade incelemesi için uygun olabilir.

Mühürlü Durum
🚫

Genellikle İade Edilemez

Açılmış veya kullanılmış tüketilebilir ürünler, sağlık, güvenlik ve hijyen nedenleriyle iade için uygun olmayabilir.

Hijyen Politikası
🛡️

Sipariş Sorunu İncelemesi

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse, durumu incelememiz için hızlıca fotoğraflarla bizimle iletişime geçin.

Destek İncelemesi

İade Talep Etme Yöntemi

Lütfen Sunax Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeden önce herhangi bir ürünü geri göndermeyin. Onay olmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir veya işleme alınmayabilir.

1

Destekle İletişime Geç

Sipariş numaranızla birlikte help@sunaxdetox.com adresine e-posta gönderin veya WhatsApp üzerinden bize mesaj atın.

2

Detayları Paylaş

Ürünü neden iade etmek istediğinizi bize bildirin ve ürünün açılmamış olduğunu onaylayın.

3

İnceleme İçin Bekleyin

Ekibimiz talebi inceleyecek ve ürünün iade için uygun olup olmadığını size bildirecektir.

4

Onaylanırsa Gönder

Onaylanırsa, iade talimatlarını alacaksınız. Süreç tamamlanana kadar gönderim kanıtını saklayın.

İade Koşulları

Ürün güvenliğini ve müşteri güvenini korumak için, iade edilen ürünler aşağıdaki koşulları karşılamalıdır; aksi takdirde sorun hasar, eksik ürün veya yanlış sipariş ile ilgiliyse.

✓ Ürün kullanılmamış olmalıdır.
✓ Ürün açılmamış ve mühürlü olmalıdır.
✓ Orijinal ambalajın sağlam olması gerekmektedir.
✓ İade talebi, teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
✓ Müşteri, herhangi bir şeyi geri göndermeden önce Sunax ile iletişime geçmelidir.

İadelerin Reddedilebileceği Durumlar

Bazı ürünler, özellikle ürün durumu yeniden satışı veya güvenli bir şekilde işlenmesini uygun hale getirmediğinde, iade edilmeyebilir.

Açılmış Ürün

Açılmış tüketilebilir ürünler sağlık ve hijyen nedenleriyle iade edilemeyebilir.

Kullanılmış Ürün

Kullanılmış, su ile karıştırılmış veya kısmen tüketilmiş ürünler iade edilemez.

Önce İletişim Yok

Önce Sunax ile iletişime geçmeden geri gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir veya geri ödenmeyebilir.

Eksik Bilgi

Sipariş numarası, müşteri bilgileri veya net bir açıklama olmadan yapılan iade talepleri incelenmesi daha uzun sürebilir.

Geri Ödeme Genel Bakış

Geri ödemeler, iade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra veya onaylanmış bir sipariş sorununu doğruladıktan sonra incelenir.

Geri Ödeme Yöntemi Onaylanan geri ödemeler genellikle ödeme sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Geri Ödeme Zamanlaması Onaylandıktan sonra, geri ödeme işleme süresi ödeme sağlayıcınıza veya bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Gönderimi Fikir değişikliği nedeniyle iadelerde, iade gönderim ücretleri genellikle müşterinin sorumluluğundadır, aksi belirtilmedikçe geçerli tüketici kurallarına göre.
Orijinal Gönderim Ücreti Gönderim ücretleri her zaman geri ödenmeyebilir, yalnızca iade, siparişle ilgili onaylanmış bir sorunla ilgiliyse veya geçerli yasalar gerektiriyorsa.
Hasarlı veya Yanlış Sipariş Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse, durumu ayrı bir şekilde incelememiz için hızlıca fotoğraflarla bizimle iletişime geçin.
Reddedilen İade İade edilen bir ürün iade koşullarını karşılamıyorsa, geri ödeme reddedilebilir.

İade Yardımına İhtiyacınız Var mı?

Herhangi bir şeyi geri göndermeden önce Sunax Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Sipariş numaranızı, tam adınızı, ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresini ve talebinizin net bir açıklamasını ekleyin.

WhatsApp Desteği Bize +90 553 274 60 86 numarasından mesaj atın
Destek E-postası Talebinizi help@sunaxdetox.com adresine gönderin
✉️
Önemli İade Notu: Sunax Detox Tea, tüketilebilir bir bitki çayı ürünüdür. Sağlık, güvenlik ve hijyen nedenleriyle, açılmış veya kullanılmış ürünler iade edilemeyebilir. Bu sayfa genel iade rehberliği sağlar ve ülkenizde geçerli olabilecek zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

Bir Sipariş Sorununuz Mu Var?

Paketiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse, sipariş sorunları sayfamızı ziyaret edin ve mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarla bizimle iletişime geçin.

Hasarlı veya Eksik Sipariş Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geç
```