Gönderim ve Teslimat
Gönderim & Teslimat
Sunax siparişinizin ödeme aşamasından teslimata kadar net hissettirmesini istiyoruz. Bu sayfa, siparişlerin nasıl hazırlandığını, takip bilgilerin ne zaman paylaşıldığını, teslimat sürelerini etkileyebilecek unsurları ve gönderinizle ilgili yardım almak için bizimle nasıl iletişime geçeceğinizi açıklar.
Gönderim Genel Bakış
Sunax siparişleri dikkatlice hazırlanır ve ödeme sırasında mevcut olan teslimat seçeneğine göre gönderilir.
Sipariş Alındı
Ödeme sonrasında, bir sipariş onay e-postası almanız gerekir. Bulamazsanız lütfen spam veya promosyon klasörünüzü kontrol edin.
Sipariş Hazırlandı
Siparişiniz kontrol edilir ve sevkiyat için hazırlanır. Hazırlık süresi, sipariş hacmine ve iş günlerine bağlı olarak değişebilir.
Sipariş Gönderildi
Siparişiniz tesisimizden ayrıldığında, takip bilgileri, gönderim yöntemi takip içeriyorsa paylaşılır.
Sipariş Teslim Edildi
Yerel teslimat taşıyıcınız son teslimatı tamamlar. Teslimat denemeleri ve yerel prosedürler ülkeye göre değişebilir.
Teslimat Nasıl Çalışır
Sunax gönderim yolculuğunun basit bir özeti. Bu, müşterilerin sipariş verdikten sonra neler olduğunu anlamalarına yardımcı olur.
Ödeme
Siparişinizi verirsiniz ve ödeme sırasında teslimat bilgilerinizi girersiniz.
Onay
Sipariş onay e-postası, ödeme sırasında kullanılan e-posta adresine gönderilir.
Hazırlık
Siparişiniz gözden geçirilir, paketlenir ve sevkiyat için hazırlanır.
Gönderim
Paket taşıyıcıya teslim edilir ve takip bilgisi mevcut olduğunda sağlanır.
Teslimat
Yerel teslimat taşıyıcınız paketi teslimat adresinize getirir.
Tahmini Teslimat Bilgisi
Teslimat tahminleri garanti edilmez ve konum, taşıyıcı performansı, gümrük, tatiller ve yerel teslimat koşullarına bağlı olarak değişebilir.
| Sipariş İşleme | Siparişler genellikle 1 ila 3 iş günü içinde hazırlanır. Yoğun dönemlerde, işleme süresi daha uzun sürebilir. |
|---|---|
| Avrupa Birliği | Tahmini teslimat genellikle, varış noktasına ve taşıyıcı hizmetine bağlı olarak, gönderimden sonra 3 ila 8 iş günü sürer. |
| AB Dışı Avrupa | Tahmini teslimat, gönderimden sonra 5 ila 12 iş günü sürebilir. Gümrük kontrolleri veya yerel prosedürler zamanlamayı etkileyebilir. |
| Takip | Takip bilgileri mevcut olduğunda paylaşılır. Bazı takip bağlantılarının, taşıyıcı paketi aldıktan sonra güncellenmesi zaman alabilir. |
| Ücretsiz Gönderim | €49 üzerindeki siparişlerde ücretsiz AB gönderimi mevcut olabilir. Nihai gönderim seçenekleri ve maliyetleri ödeme sırasında gösterilir. |
Siparişiniz Gönderilmeden Önce
Ödeme işlemini tamamlamadan önce teslimat bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin. Doğru adres bilgileri, gecikmeleri, başarısız teslimatları veya iade edilen paketleri önlemeye yardımcı olur.
Teslimat Sorunları
Gönderinizle ilgili bir sorun görünüyorsa, sipariş numaranız ve durumu gözden geçirebilmemiz için net detaylarla bizimle iletişime geçin.
Takip Güncellenmiyor
Takip bilgileri gönderimden sonra güncellenmesi zaman alabilir. Birkaç iş günü boyunca güncelleme yoksa, bizimle iletişime geçin.
Yanlış Adres
Eğer siparişiniz henüz gönderilmediyse, adresi güncelleyebiliriz. Gönderildikten sonra değişiklik yapmak mümkün olmayabilir.
Teslimat Denemesi Başarısız
Bir teslimat denemesi başarısız olursa taşıyıcı talimatlarını izleyin. Yerel taşıyıcılar, teslim alma, yeniden teslimat veya adres talimatları sunabilir.
Hasarlı Paket
Bize ulaşmadan önce paketin, gönderim etiketinin ve ürünün net fotoğraflarını çekin.
Teslimatla İlgili Yardıma İhtiyacınız Var mı?
Gönderim güncellemeleri, takip, gecikmiş teslimat, hasarlı paketler veya adres soruları ile ilgili yardıma ihtiyacınız varsa Sunax Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Lütfen sipariş numaranızı ekleyin.
Sunax Siparişinizi Takip Edin
Eğer siparişiniz zaten gönderildiyse, önce takip e-postanızı kontrol edin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, sipariş numaranızla bizimle iletişime geçin.
Sipariş Takibine Git
